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FAQ - Bestellvorgang

Sie möchten zum ersten Mal bei DRUCK-AKTUELL.de bestellen, aber wissen noch nicht so ganz, wie das funktioniert? Unsere ausführliche Anleitung erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie eine Bestellung bei DRUCK-AKTUELL.de funktioniert. Damit gelangen Sie ruck-zuck zum perfekten Druck!

„Datei drucken“ – Was beim eigenen PC mit wenigen Mausklicks erledigt ist, benötigt in der Online-Druckerei einige wenige Schritte mehr. Dennoch haben wir den Bestellablauf bei DRUCK-AKTUELL.de  sehr einfach und übersichtlich gestaltet. Schritt für Schritt geleiten wir Sie zu Ihrem Druck. Selbstverständlich können Sie den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, zumindest so lange bis Ihr Auftrag in den Druck geht.

Produkt auswählen
Product auswählen

Format, Qualität und Eigenschaften auswählen


Hier können Sie wählen welches Format oder welche Eigenschaften Ihr Produkt erhalten soll? Möchten Sie Ihre Foto-Tasse beispielsweise in blau oder rot bedruckt haben? Bei einigen Produkten gelangen Sie direkt zur Auswahl der Veredelung bzw. speziellen Eigenschaften und können im nächsten Schritt das Format auswählen. Es gibt viel zu sehen, daher lassen Sie sich Zeit und schauen Sie sich alle Möglichkeiten in Ruhe an.

Druck auswählen & Anleitung zur Druckdatenerstellung


Wenn Sie sich für das Produkt Ihrer Wahl entschieden haben, klicken Sie auf „Kalkulieren“. Sie gelangen nun zum Reiter "Bestelldaten". Im unteren Bereich dieses Reiters können Sie sich, in dem Sie auf das blaue "i" neben "Produktdetails" klicken, eine Anleitung sowie Datenskizzen für Ihre Druckdatenerstellung downloaden.

Nützliche Tipps für Ihre Druckdatenerstellung finden Sie hier.



Produkteigenschaften & Zusatzleistungen auswählen


Im Reiter „Bestelldaten“ können Sie des Weiteren unter der Rubrik Produkteigenschaften sämtliche Parameter wie Sorten auswählen (z.B. Papiergewicht oder ob alle Tassen das gleiche Motiv haben oder jede individuell gestaltet ist) oder die gewünschte Auflage (z.B. 500 Stück) und die Lieferzeit wählen. An dieser Stelle können Sie auch Zusatzleistungen wie Eilzustellung oder Qualitätskontrolle auswählen.

Preisberechnung


Die Preisübersicht rechts zeigt Ihnen stets aktuell den richtigen Preis an. Zudem sehen Sie in dieser Spalte den voraussichtlichen Liefertermin.

Um die Bestellung fortzusetzten klicken Sie auf den Button „Weiter zur Bestellung“.

Druckdaten-Upload


An dieser Stelle haben Sie zwei Auswahlmöglichkeiten:


Daten-Upload per Browser


So laden Sie Ihre Druckdaten hoch: Nachdem Sie auf "Druckdaten jetzt hochladen" geklickt haben, öffnet sich das oben dargestellt Feld. Klicken Sie hier auf „+ Dateien“. Wählen Sie nun aus dem Ordner, in dem Sie die Datei(en) auf Ihrem Computer abgelegt haben, die richtige(n) Datei(en) aus und klicken Sie auf „Hochladen“. Ihre Datei(en) wird / werden jetzt hochgeladen. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist klicken Sie bitte auf „Weiter“.

Anmeldung & Lieferadresse


An dieser Stelle werden Ihre Kundendaten abgefragt. Sollten Sie noch nie bei uns bestellt haben, melden Sie sich kostenlos als Neukunde an, in dem Sie das Formular mit Ihren Adressdaten ausfüllen. Sollten Sie schon Kunde bei DRUCK-AKTUELL.de ein, können Sie sich mit Ihrer Kundennummer (oder E-Mail-Adresse) und Ihrem Passwort anmelden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich dieses hier erneut zusenden lassen.

Nach der Anmeldung / Neuregistrierung können Sie Ihre Adressdaten bearbeiten. Mit Klick auf „Weiter“ wählen Sie im nachfolgenden Schritt die gewünschte Zahlungsart aus.

Zahlung und Lieferung


An dieser Stelle erhalten Sie eine Übersicht der Kosten und sehen Ihren Auftrag noch einmal in einer Zusammenfassung. Wählen Sie hier bitte eine Art der Bezahlung aus. Sie können wählen zwischen: Wenn Sie alle Daten eingetragen und kontrolliert haben, klicken Sie bitte auf „Zahlungspflichtig bestellen“. Hiermit geht Ihre Bestellung offiziell bei uns ein und wird von uns mit höchster Priorität bearbeitet.

ACHTUNG: Es ist wichtig, dass Sie in regelmäßigen Abständen Ihr E-Mail-Postfach prüfen: wenn Ihre Bestellung Unklarheiten oder im manchen Fall fehlerhafte Druckdaten aufweist, versuchen wir Sie zeitnah per E-Mail (oder in seltenen Fällen auch per Telefon) zu erreichen. Wenn bei der Klärung des Sachverhalts Zeitverzögerungen eintreten sollten, riskieren Sie, dass der voraussichtliche Drucktermin platzen könnte.

Auftragsbestätigung

Wenige Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Auftragsbestätigung von DRUCK-AKTUELL.de. Zu einem späteren Zeitpunkt – nachdem Ihre Druckdaten durch unsere Druckvorstufe geprüft wurde – eine Information über die Freigabe Ihrer Druckdaten, d.h. dass Ihr Auftrag, wenn alles fehlerfrei ist, in die Druckproduktion weitergeleitet wird. Wenn noch etwas nicht stimmig sein sollte, wird sich einer unserer Mitarbeiter aus der Druckvorstufe vorzugsweise per E-Mail bei Ihnen melden.

Lieferzeiten

Jetzt brauchen Sie nur noch eines zu machen: sich auf die Zustellung Ihrer Bestellung zu freuen! Der anvisierten Liefertermin wird Ihnen schon während des Bestellvorgangs angezeigt. Wenn Sie den Prozess gerne etwas beschleunigen möchten, können Sie je nach Produkt (gegen einen geringen Aufpreis) unsere Expressproduktion (gewöhnlich: den 24- oder 48-Std-Service) in Anspruch nehmen. Die dafür zusätzlich anfallenden Kosten werden während des Bestellvorgangs eindeutig angezeigt.